CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET DE SÉJOUR

ANNGHI Residence Hotel

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute réservation effectuée en ligne sur le site officiel www.annghihotel.com.
En validant sa réservation et en procédant au paiement, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

1. Réservation en ligne

La réservation devient ferme et définitive dès confirmation du paiement ou de la garantie bancaire, selon le tarif choisi.
ANNGHI Residence Hotel se réserve le droit de refuser toute réservation en cas d’informations incomplètes, erronées ou frauduleuses.

2. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en FCFA, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Selon l’offre sélectionnée :

• certaines réservations peuvent être prépayées intégralement,
• d’autres peuvent nécessiter une garantie de paiement avant l’arrivée.

3. Politique d’annulation et de modification

Les conditions d’annulation et de modification dépendent du tarif choisi au moment de la réservation.
Toute annulation tardive ou non-présentation peut entraîner des frais équivalents à une ou plusieurs nuits, conformément aux conditions précisées lors de la réservation.

4. Arrivée et départ

• Heure d’arrivée (Check-in) : à partir de 14h00
• Heure de départ (Check-out) : avant 12h00

Toute arrivée anticipée ou départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

5. Séjour et responsabilité du client

Le client s’engage à utiliser les installations de l’hôtel de manière responsable et respectueuse.
Tout dommage causé aux chambres, équipements ou espaces communs pourra être facturé au client.

ANNGHI Residence Hotel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels non déposés en lieu sécurisé.

6. Enfants et personnes accompagnantes

Les conditions relatives aux enfants, lits supplémentaires ou personnes additionnelles varient selon le type de chambre réservé et doivent être précisées lors de la réservation.

7. Règlement intérieur

Pour le confort et la sécurité de tous :

• le respect du calme est exigé,
• les comportements inappropriés peuvent entraîner l’interruption du séjour sans remboursement,
• les animaux ne sont pas admis, sauf indication contraire.

8. Force majeure

ANNGHI Residence Hotel ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure (événements imprévisibles, décisions administratives, pannes majeures, etc.).

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations, conformément à la réglementation en vigueur.

10. Acceptation des conditions

La validation du paiement en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de réservation et de séjour.